1. Política de Envio, Entrega e Acesso aos Produtos

2. Site Contam Que – www.contamque.com

3. 1. Produtos Digitais (E-books)

4. 1.1 Acesso Imediato

5. Após a confirmação do pagamento, o e-book estará disponível para download imediato, diretamente na área do usuário ou por meio do link enviado ao e-mail cadastrado no momento da compra.

6. 1.2 Disponibilidade do Arquivo

7. O acesso ao arquivo digital é liberado automaticamente, não havendo envio físico ou prazo de entrega. O usuário é responsável por:

8. Garantir que seu dispositivo seja compatível com o formato do arquivo;

9. Realizar o download dentro do prazo informado;

10. Armazenar o arquivo após o download.

11. 1.3 Política de Reembolso para E-books

12. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo de arrependimento é de 7 (sete) dias a partir da data da compra.

13. No entanto, como o acesso ao conteúdo digital é imediato, o reembolso será analisado caso a caso, especialmente se houver comprovação de que o arquivo não foi baixado ou acessado.

14. Após o download do e-book, o reembolso poderá ser recusado, salvo em casos de erro técnico comprovado.

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1. 2. Produtos Impressos (Livros Físicos)

2. 2.1 Confirmação de Endereço

3. Após a compra de livros impressos, será realizada uma verificação e confirmação do endereço de entrega, incluindo:

4. CEP;

5. Endereço completo;

6. Dados adicionais, se necessários.

7. Caso haja inconsistência ou necessidade de correção, o cliente será contatado antes do envio.

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1. 2.2 Prazo de Processamento

2. O prazo de produção, separação e envio do livro impresso começa a contar após a confirmação do endereço e do pagamento.

3. Os prazos de entrega podem variar conforme:

4. Região do país;

5. Modalidade de envio escolhida;

6. Serviços dos Correios ou transportadoras parceiras.

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1. 2.3 Acompanhamento do Pedido

2. Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento, quando disponível, para acompanhar a entrega.

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1. 3. Política de Reembolso para Livros Impressos

2. O cliente poderá solicitar o reembolso no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

3. O livro esteja em perfeito estado;

4. Sem sinais de uso;

5. Comprovada a devolução do item.

6. O reembolso será processado após a confirmação da devolução do produto, respeitando os prazos da operadora de pagamento, podendo levar até 20 dias úteis para constar no extrato.

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1. 4. Custos de Envio e Devolução

2. Os custos de envio são informados no momento da compra.

3. Em caso de devolução por arrependimento, os custos de envio poderão ser descontados do valor do reembolso, conforme o caso.

4. O Contam Que não se responsabiliza por atrasos causados por greves, fatores climáticos, problemas logísticos ou erros no preenchimento do endereço pelo cliente.

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1. 5. Isenção de Responsabilidade por Encargos Bancários

2. O site Contam Que não se responsabiliza por tarifas, encargos ou comissões cobradas por instituições financeiras, operadoras de cartão ou bancos durante o processo de pagamento ou reembolso.

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1. 6. Cancelamento e Irreversibilidade

2. Após a confirmação do cancelamento e reembolso:

3. O acesso ao conteúdo digital será imediatamente suspenso;

4. O processo não poderá ser revertido;

5. O cliente concorda com o encerramento definitivo do acesso ao produto.

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1. 7. Aceitação das Políticas

2. Ao realizar uma compra no site www.contamque.com, o usuário declara que:

3. Leu;

4. Compreendeu;

5. Concorda integralmente com esta Política de Envio, Entrega e Acesso aos Produtos.